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在日常使用條碼打印機(jī)中，用戶一定有碰到過“點擊打印后打印機(jī)不工作”“無法打印”“打印中突然停頓”等問題。這些突發(fā)情況，是常有的，用戶只需要稍微了解一下引起打印機(jī)不工作的原因，以及如何自己簡單設(shè)置將故障排除即可。

在打印機(jī)不工作，打印機(jī)無法打印的情況下：

第一步：首先判斷是打印機(jī)硬件問題，還是軟件問題。一般先從硬件方面檢查，在確認(rèn)硬件不存在問題后，著手排查軟件，這是因為：1）硬件問題如果不排除，軟件端無論做何種調(diào)整改動都將無法解決問題。2）用戶的知識層面而言，硬件問題更容易檢查，而軟件涉及的問題較多，也較復(fù)雜。

第二步：常見造成打印機(jī)無法正常工作的硬件故障：

1)耗材安裝錯誤

打印機(jī)在檢測到耗材安裝出錯時，都會給出相應(yīng)提示，如指示燈閃爍、或顏色發(fā)生變化等，這種時候它是無法進(jìn)行正常打印的。如博思得POSTEK打印機(jī)在碳帶安裝出錯時，操作面板上的“READY”和“RIBBON”燈同時閃爍報錯；在標(biāo)簽紙安裝出錯是，面板上“READY”和”MEDIA”燈同時閃爍報錯。這時，用戶應(yīng)按照快速安裝指南上的圖示說明，重新安裝耗材，將故障排除。

2)打印機(jī)硬件設(shè)置錯誤

1）機(jī)器設(shè)置問題

用于一定功能設(shè)置DIP撥碼開關(guān)，這些開關(guān)如果不小心被錯誤設(shè)置了，也將影響打印機(jī)正常工作。用戶操作時需對照用戶手冊說明來撥動，進(jìn)行功能設(shè)置。

2）電源問題

一般常見的電源問題有不通電、電壓不足、接觸不良等。可通過觀察電源指示燈來判斷，如果指示燈不亮，或者忽明忽暗等，則是電源問題。或用萬用表測量電源輸出電壓值，檢查是否正常。

若電源適配器指示燈亮度正常，但打印機(jī)指示燈出現(xiàn)閃爍，則可能為打印機(jī)電源接口接觸不良。

此兩種情況，可聯(lián)系銷售商或維修中心。

3）打印機(jī)未啟動

重新開機(jī)，觀察打印機(jī)指示燈狀態(tài)是否正常，如確定打印機(jī)未能正常啟動，則多為打印機(jī)電路板故障，需聯(lián)系維修中心。

4）通訊連接線、連接口等問題

可檢查數(shù)據(jù)線接電腦和接打印機(jī)的兩端是否都已正確連接，若確認(rèn)連接還是不能正常打印，則可能為數(shù)據(jù)線本身或數(shù)據(jù)接口的問題，可嘗試更換數(shù)據(jù)線或到其他PC上安裝，若都出現(xiàn)無法打印的現(xiàn)象，需聯(lián)系維修中心。

第三步：排查完硬件故障之后，看看常見的軟件問題：

1）驅(qū)動狀態(tài)錯誤

a)驅(qū)動圖標(biāo)為灰色，或任務(wù)狀態(tài)為暫停，如下圖所示。若出現(xiàn)這種情況，可通過點擊窗口上的打印機(jī)菜單，將相應(yīng)暫停或脫機(jī)選項前的對勾去掉。

b)若驅(qū)動中任務(wù)狀態(tài)變?yōu)殄e誤，則很可能為驅(qū)動安裝時端口選擇錯誤，可到“開始”→“設(shè)備和打印機(jī)”→右鍵打印機(jī)屬性→“端口”中作相應(yīng)端口號修改。

接口類型

端口選擇

并口

LPT端口，常為LPT1或LPT3

串口   

COM端口

USB   

USB端口，如USB001, USB002等

網(wǎng)口

TCP/IP端口

若不知道正確的USB端口號，可到“設(shè)備管理器”中查看。若無法顯示USB打印機(jī)支持或USB printingsupport字樣，則可能設(shè)備未能檢測到。

2）軟件中驅(qū)動選擇錯誤